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“提升工程”培训热点问题

发布日期:2016-11-08 05:55:15
一、用户账号或密码错误
1.教师忘记密码怎么办?
  • 请联系学校管理员重置密码。
2.教师联系学校管理员重置密码后依然无法登录怎么办?
  • 请提供教师姓名、身份证号以及所在单位给在线客服人员,由在线客服人员提交技术人员处理后,再进行登录。
3.学校管理员忘记账号和密码怎么办?  
  • 请联系所属区县教办行政管理员查询账号;如仅忘记密码可联系在线客服重置密码。
4.登录提升工程平台提示要修改密码,但提交后跳出,再次进去后,只显示保存按钮,其他显示空白。

 属于平台数据缓冲问题,请老师关闭浏览器后重新登录或者刷新下页面即可。

 
 
二、报名
1 . 已超过报名期但尚未报名,怎么办?
  • 请咨询学校管理员或所属培训机构或区教办。   
2 . 学校管理员报名时,提示未配置培训机构,怎么办?
  • 请学校管理员联系当地教育局继教办管理员,配置好学校的培训机构。学校管理员给教师报名时,需要教育局管理员建好期次,同时关联好培训机构,方可正常进行报名。
3 . 已参加过“提升工程”培训,是否还能继续参加其他期次的“提升工程”培训?
  • 每位教师只能参加一次提升工程。如果是之前参加的期次没有通过,可以提交教师姓名、身份证号、所在单位和期次名称给在线客服人员,由在线客服人员提交技术人员删除原来期次的报名数据,再重新报新的期次。   
4 . 学校管理员进行本校教师“提升工程”培训报名时,发现并非本校全员教师信息。
  • 这种情况可能存在学校已有部分教师参加过“提升工程”培训,因此只显示未参加教师名单。    
5 . 报名时报错期次了,需要取消报名。
  • 若教育局还未审核通过报名,可直接联系学校管理员进行取消报名;若已经通过审核,请老师提供申请取消报名的申请(申请需包括教师姓名、身份证号,需要取消报名的期次名称),由学校以及教育局审批同意盖章后拍照发送至邮箱:nea@gdei.edu.cn,我们客服人员将会进行跟进处理。
6.教师学校调动,或者教师个人信息需要修改,怎么办?
  • 报名时,教师学校调动或需要修改个人信息,可以联系学校管理员进行学校调离操作或修改教师个人信息。其中学校调动操作流程为:
(1)教师登录“省继教管理平台”进入个人信息,点击“申请转校”,选择相应的学校,保存。  
 
   (2)学校管理员进入“省继教管理平台”,点击“教师接收”,选择相应的教师转校申请进行“教师接收”操作即可。
 
 
7 . 为什么我已帮老师在“广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程公共服务平台”报名了,但老师用身份证号登录时却提示用户名不存在?
  • 请联系学校管理员,让管理员登录“广东省教师继续教育信息管理平台”,在“教师信息管理”中修改相应老师资料,将登录名修改为该教师的身份证号即可。
8 . 我已在“广东省教师继续教育信息管理平台”平台录入老师资料,但在“广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程公共服务平台”报名时为什么找不到该老师?   
  • 请联系学校管理员登录“广东省教师继续教育信息管理平台”,在“教师信息管理”中修改相应老师资料,将该教师的“在岗状态”设为“在聘”再保存即可。
9 . 老师个人身份证号有变更,申请修改身份证号。
  • 请老师提供所在单位信息、姓名、原身份证号,以及需要更正的身份账号,提交我们客服人员进行登记处理即可。
10 . 参加学习后,发现被教育局行政管理员取消报名
  • 请老师与教育局管理员进行联系,确定取消报名原因,若为误操作,请学校管理员重新报名即可。
11 . 学校已配置机构,为个别老师报名时却显示未配置对应培训机构
  • 请老师登录“广东省中小学教师继续教育管理平台”

    进入个人信息,申请转校,转入当前所在学校,再由学校管理员登录“省继教管理平台”接收转校教师,即可进行正常报名。

 
三、测评
1.只有完成测评后,方可进入选课、学习。
 
2.已经完成测评,依然反复提示要参加测评,无法进入选课环节。
  • 请教师提供姓名、身份证号给在线客服人员,客服人员提交技术人员进行数据更新,处理完毕后,重新登录刷新即可。 

 

四、选课   

1.个人中心没有课程可供选择,怎么办?(教师无法进行选课怎么办?)   
  • 请联系所在培训机构,让培训机构进行期次的课程关联,培训机构联系方式如下:   

2.不小心选错课程,怎么办?   
  • 已选课程不能更改,请教师慎重选课;如需修改请联系学校管理员进行选课删除后再重新选课。
 
3.选课有什么要求吗?
  • 选课没有规定门数,选课总学时为56学时即可。学科培训选课要求:核心课:40学时;技术素养课:10学时;专业发展课:6学时,共56学时。请务必按照此要求进行选课,多选、少选均无法进入学习。注:省级培训、管理者培训、校长培训、骨干教师培训以及个别地市学科教师选课学时规定不同,根据地市要求来选择。 

4.教师进入选课模块,无可选课程显示。

  • 此问题可能存在教师转校后,当前所属学校没有参与教师原报名的期次,请老师提供姓名和身份证号,当前所报名的期次名称,由我们客服人员进行取消报名后,请联系当前所在学校的管理员进行重新报名即可。

5.专业发展课,没有课程可选。

  • 选课要求中,专业发展课为0学时,即不开放选专业发展课。当然具体还要看每个地市的具体安排。

 

五、课程学习

  • 由于各地市的“提升工程”培训由不同培训机构承担,因此在课程学习阶段如有任何学习上的问题,请咨询所属培训机构的在线客服进行解决处理。各培训机构联系方式如下:

 
六、学时及证书
 
1.为什么已参加完“提升工程”培训,还未录入学时?   
  • 请教师联系所在培训机构,提供姓名、身份证号、所在地市、单位名称,以及所参加的“提升工程”期次名称,请培训机构审核培训成绩后录入学时即可。培训机构联系方式如下:

 
2.为什么参加完“提升工程”培训后,还未获得证书?   
  • 请教师联系所在培训机构,提供姓名、身份证号、所在地市、单位名称,以及所参加的“提升工程”期次名称,请培训机构审核培训成绩后并开具相关培训证明,届时由“省工程办”统一发放证书。
 
七、培训指南
  • 进入平台后请留意相关通知公告,了解研修安排并下载平台《学员操作手册》。
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